事情是这样的，近日，中国消费者315评测发布了一段视频：有消费者将自己的2辆车分别送往途虎养车的两家店进行维修。
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看着宣传中「明码标价、公开透明」「绝不销售，强制消费」「绝不使用假件，以次充好」的服务公约，这绝对是汽车后市场的服务标杆啊！
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被很多路边维修店坑的心有余悸的车主，看到这样的「公约」，加上途虎养车上市公司这一属性，消费者应该可以把心放肚子里了吧！
但是看了这位消费者在途虎养车的遭遇，让不少消费者都重新认识了下什么才是「一丘之貉」这个词的深意。
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随后，消费者接到了来自这家门店的电话，并给出了价格，再三确认是原厂件。在消费者强调必须「保证」是原厂件后，工作人员再三确认：保证原厂件，途虎保证原厂件，放心吧！
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更让这位消费者一头雾水的是，在未通知其本人的情况下，店员竟然私自用502胶水粘过。店员也确认了自己用了502胶水，并准备拿个塑料水管给接上。
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在这位消费者持续的追问下，店员一直支支吾吾的回答。同时其问了自己专业修车的师傅：在这种情况下，只能是人为破坏，不存在意外。
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而店员表示，真正坏的是节温器，水泵没有问题。在这位消费者的追问下，店员表示是节温器主板烧了。
那么问题又来了，既然是节温器坏了，为何节温器和水泵都给换了呢？面对这个疑问，店员表示，这是一个件。
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更离谱的是，收费收的是两个配件的钱，也就是对方说的水泵和节温器一体的配件，但配件的盒子上名称只写着节温器。
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那么问题来了，途虎养车这番操作是想息事宁人，还是心虚了？如果这些套路不存在，途虎养车为何选择花钱办事呢？咱们可是上市公司啊！
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比如，进货单上的落款公司和门店营业执照不符。该消费者质疑「您这是随便找了一家别人家的进货单来忽悠我们消费者吗？」
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消费者当场给这位店员读了一遍消费者权益保，店员立马认怂，表示是自己造成的，表示工时费免了，之前那笔钱原路退回，然后再付两个新的配件的钱。
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消费者当然也对途虎养车这一通操作整蒙了。「你对我进行了欺诈，你现在把这个东西给我换回去，就没事了？」「你过来一刀，再贴个创可贴，说不好意思，就结束了？」
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随后消费者去市监局进行了举报。